第二十一條 由于承運人或旅客原因，旅客不在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應(yīng)憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效旅客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理。
（一）旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費；在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票，收取客票價2％的退票費。在航班規(guī)定離站時間后要求退票、按誤機處理。
（二）持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。
（四）持嬰兒客票的旅客退票，免收退票費。
（五）持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購票地點辦理退票手續(xù)。
（六）旅客在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
第二十四條 旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
第八章 客票遺失
第二十五條 旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式向承運人或其銷售代理人申請掛失。在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔(dān)責(zé)任。
第二十六條 定期客票遺失，旅客應(yīng)在所乘航班規(guī)定離站時間一小時前向承運人提供證明后，承運人可以補發(fā)原定航班的新客票。補開的客票不能辦理退票。
第二十七條 不定期客票遺失，旅客應(yīng)及時向原購票的售票地點提供證明后申請掛失，該售票點應(yīng)及時通告各有關(guān)承運人。經(jīng)查證客票未被冒用、冒退、待客票有效期滿后的30天內(nèi)，辦理退款手續(xù)。
第九章 團體旅客
第二十八條 團體旅客定妥座位后，應(yīng)在規(guī)定或預(yù)先約定的時限內(nèi)購票，否則，所定座位不予保留。
第二十九條 團體旅客購票后自愿退票，按下列規(guī)定收取退票費：
（一）團體旅客在航班規(guī)定離站時間72小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費。
（二）團體旅客在航班規(guī)定離站時間72小時以內(nèi)至規(guī)定離站前一天中午12點前要求退票、收取客票價30％的退票費。
（三）團體旅客在航班規(guī)定離站時間前一天中午12點以后至航班離站前要求退票，收取客票價50％的退票費。
（四）持聯(lián)程、來回程客票的團體旅客要求退票，分別按本條第（一）、（二）、（三）項的規(guī)定辦理。
（五）團體旅客誤機，客票作廢，票款不退。
第三十條 團體旅客中部分成員要求退票，按照本規(guī)則第二十九條的規(guī)定收取該部分成員的退票費。
泰國榴蓮上海進口清關(guān)的注意事項和進口費用進口肉類注意事項話你知危險品出口木箱包裝技術(shù)要求上海進口夾板的流程汽車發(fā)動機進口報關(guān)印度海運港口：比穆尼帕特南（Bheemunipatnam）港口東莞食品進口報關(guān)公司供應(yīng)鏈！進口代理清關(guān)公司哪家好_進口清關(guān)公司推薦
